11月8日，据媒体报道，日前浙江宁波奉化区市场监督管理局接到陈先生投诉：他租借共享充电宝仅使用十余分钟便当场归还，没想到3天后却收到99元押金被扣的通知。
平台方称未查询到该笔订单的归还记录，认定充电宝未归还，扣除99元押金。
为还原事实，平台调取了该点位的现场监控，视频完整记录下陈先生将充电宝插回机柜的全过程。
奉化区市场监督管理局执法人员向平台运营方明确指出，后台系统记录不能作为认定归还行为的唯一依据。经耐心释法说理，双方达成调解协议，平台当场向陈先生全额退还99元押金。
“近年来，共享消费领域纠纷呈多发态势，不少消费者明明当场已归还设备，却因为系统故障等问题被莫名扣费，明显影响消费体验。”奉化区市场监督管理局执法人员介绍。
市场监管部门提醒：在租借共享租赁产品时，要留意订单页面信息；归还之后，一定要确认订单显示归还成功，避免因系统识别异常造成财产损失。如果遇到疑似不合理扣费情况，建议先联系平台客服协商处理；若协商无果，请及时保存订单截图、现场照片等凭证，向属地市场监管部门反映，依法维护自身合法权益。
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来源：宁波晚报
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